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西宁龙盛国际旅行社有限公司
2015/8/12

 龙盛字第(20150012)

 关于认真做好旅游标准化旅行社示范标准单位创建工作安排的通知

 

各部门:

      根据省市旅游局的工作安排我单位就做好旅游标准化旅行社示范标准单位创建

工作通知如下:

    一.成立以总经理.副总经理为核心的创标工作领导小组各部门应积极配合做好相应的工作和安排.

    二.创建工作基础及标准化示范旅行社工作思路,应用标准化手段有效规范旅行社的管理和服务,制定导游服务标准,计调业务工作流程管理.团队.散客分项管理,组团地接相互协调确保管理模式和服务品质的标准化、规范化,创造良好基础。

    三.按照《旅行社等级的划分与评定》、《旅行社服务通则》、《旅行社入境旅游服务规范》、《旅行社安全规范》、《旅行社国内旅游服务规范》、《导游服务规范》等标准,争取努力打造旅行社行业的旅游服务品牌,加强自身管理,提高服务水平和能力。

    四. 制定旅行社企业标准,树立创新意识,打造行业品牌从员工录用劳动合同、劳动报酬、人员培训工作、社会保险及福利待遇、假期制度、劳动纪律考核办法已及财务管理等方面进行企业内部规范为旅行社健康有序发展做好基础工作。

    五.把握好自己现有的优势,确定好自己的经营特色和市场定位以标准化管理为依托努力提高产品质量和服务水平。争创旅游行业品牌,加强标准化管理的力度,确保完成各项创建任务。在通过标准化示范企业创建过程中不断改进工作,努力学习好的经营经验和思路。在“高质量、高效率、树信誉、争先进”的企业理念中弘扬企业核心价值观。为青海旅行社行业的合作与发展贡献一份责任,为宣传和提升大美青海的旅游做出自己的贡献。

 

 

 

 

 

西宁龙盛国际旅行社有限公司

                           2015429

 

        抄送: 总经理  副总经理  导游部  车队 电子商务部 散客部 计调部  外联部